En Carmina Mobiliario, queremos brindarte la mejor experiencia de compra, asegurando que nuestros productos lleguen a tu domicilio en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
1. ENVÍOS DENTRO DE LA CIUDAD DE MÉXICO
- Ofrecemos envío gratuito en la Ciudad de México para compras mínimas de $10,000 MXN.
- Para pedidos menores a este monto, el cliente deberá cubrir el costo de envío, el cual será cotizado de acuerdo con la dirección de entrega.
- Los tiempos de entrega varían según disponibilidad y destino, y serán informados al cliente al momento de la compra.
2. ENVÍOS A OTROS ESTADOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA
- Para entregas fuera de la Ciudad de México, el costo de envío corre por cuenta del cliente y será cotizado con base en la ubicación y el volumen del pedido.
- Se informará el costo y las opciones de fleteras disponibles antes de concretar la compra.
- El cliente podrá optar por contratar su propia paquetería, coordinando la recolección desde nuestras instalaciones.
3. ENVÍO GRATUITO EN MOBILIARIO SELECCIONADO
- Contamos con envío gratuito a nivel nacional en ciertos productos seleccionados.
- Este beneficio está sujeto a la cobertura de nuestra fletera, por lo que se verificará la disponibilidad de entrega en la ubicación del cliente antes de confirmar el pedido.
- En caso de que la fletera no tenga cobertura en el destino, el cliente deberá cubrir los costos de envío a través de otra transportadora.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto y tiempos de procesamiento logístico.
- Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una fecha estimada de entrega.
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (fleteras, transportistas, aduanas, etc.).
5. CONDICIONES DE ENTREGA
- Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta para la entrega.
- Si la fletera no puede realizar la entrega por errores en la dirección o ausencia del destinatario, se deberá coordinar un nuevo envío, cuyo costo será cubierto por el cliente.
- La entrega es en planta baja; si se requiere maniobra especial (subir escaleras, uso de montacargas, etc.), deberá notificarse previamente y puede generar un costo adicional.
6. REVISIÓN DEL PRODUCTO AL RECIBIRLO
- Al recibir el pedido, el cliente debe inspeccionar el estado del producto.
- En caso de daño visible en el empaque o el producto, se debe reportar inmediatamente y anotar la observación en la guía de entrega.
- No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte si no fueron reportados al momento de la recepción.
7. CONTACTO Y SEGUIMIENTO
Si tienes dudas sobre el proceso de envío o necesitas seguimiento de tu pedido, contáctanos en:
📧 carminamobiliario@gmail.com
📞 55 1225 3503
📍 Ciudad de México, México